华北某连锁零售集团
全渠道智能客服体系
「上线三个月,夜班咨询再也没丢过一单。最惊喜的是它能自己学会新品话术。」 — 该集团客服中心负责人(演示引言)
不止是接一个大模型 API。我们把智能体当作「岗位」来设计——有职责、有权限、有考核、能交接。
深入业务现场,从角色定义、能力边界到交互方式,为你量身定制能独立完成任务的 AI 智能体——可对话、可执行、可追责。
让多个智能体分工协作:规划、执行、质检、复核,像一支数字团队一样 7×24 运转。
文档、工单、Wiki 等私有数据安全接入,回答有据可查,告别「一本正经地胡说」。
Agent + RPA 打通 OA / ERP / CRM,把重复流程交给智能体全天候值守。
从接待到转化全链路智能体:语气可调、权限可控,人工可随时接管。
支持私有云 / 混合云 / 本地 GPU 部署,数据不出域;上线不是终点——监控看板、效果评估、按月迭代,让智能体越用越聪明。
同一个大模型,不同的业务基因。我们为每个行业沉淀了可复用的智能体模板与工程经验。
从会议纪要、审批流转到数据报表,智能体深度嵌入 OA 与协同工具,让员工从重复劳动中解放出来,专注更有价值的判断与创造。
售前导购、售后跟单、差评预警——智能体直接对接订单、物流与会员系统,夜间咨询不再流失,大促峰值平稳承接。
在严格的合规与审计要求下,为银行、保险、证券交付可追溯、可解释的智能体:每一句回答都有制度依据,每一次操作都留痕可查。
设备巡检记录、工单调度、供应链预警——智能体常驻车间系统,把分散在老师傅经验里的判断沉淀为可执行的数字规则。
预问诊分流、病历结构化、出院随访——智能体在医疗规范框架内工作,所有建议仅作辅助参考,诊断决策始终由医生把关。
每一步都有明确产出物与验收指标——我们相信,不能被考核的智能体,不是好员工。
驻场调研业务流程,识别高价值智能体场景,输出可行性评估报告。
第 1 周智能体架构、模型选型、知识库与安全边界设计,明确验收指标。
第 2 周提示工程、RAG 构建、工具接入、多轮评测,小步快跑快速迭代。
第 3–5 周私有化 / 云端部署,灰度发布,与现有业务系统平滑对接。
第 6 周监控看板、效果评估、按月迭代,让智能体越用越聪明。
长期每个案例都以业务指标验收,而不是以「Demo 很炫」验收。
「上线三个月,夜班咨询再也没丢过一单。最惊喜的是它能自己学会新品话术。」 — 该集团客服中心负责人(演示引言)
制度库 RAG + 报告生成流水线,审查员从「写报告」变为「审报告」。
多约束自动排程 + 异常工单主动干预,调度经验沉淀为数字资产。
* 以上为演示占位案例,正式上线时将替换为贵司真实案例与授权数据。
北京汇东明网络科技有限公司成立于 2002 年,注册于北京海淀区,是一家深耕技术服务二十余年的科技企业。从早期技术开发与系统集成,到企业数字化服务,我们始终与客户业务一线站在一起。
2023 年起,公司全面投入 AI 智能体(Agent)研发,组建由大模型算法、知识工程与行业交付专家构成的工程团队,致力于把前沿 AI 能力翻译成企业听得懂、用得上、算得过账的生产力。
我们相信:智能体竞赛的胜负手不在模型参数,而在对业务的理解深度与工程交付的可靠性——这正是汇东明二十余年积累所在。
落户北京海淀,开展技术开发、技术服务与系统集成业务。
服务零售、制造、政务等多行业客户,沉淀交付方法论。
同年取得广播电视节目制作经营资质,内容与 AI 能力双线布局。
客服、合规、调度三类智能体模板在多个行业客户落地。
HDM·OPS 编排平台上线,支持企业级智能体集群的统一治理。
留下需求,我们的方案顾问将在 48 小时内与你联系,并提供一次免费的场景可行性评估。
欢迎商务合作、方案咨询与渠道伙伴洽谈。